近日,消费者鲁先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他的五菱佳辰轻享活力型高配手动挡汽车购买不到二十天,先是油表不灵,之后方向盘上的一些按钮无法使用,最后显示屏也不亮了。
9月9日,他将车送往江西上饶三清山中大道4S店。他说,经检查,汽车多媒体功能出现问题,4S店表示将为其免费更换配件,但因店内缺少配件,故障至今仍未修好。“新车才买不到一个月,我希望他们能明确故障原因”。
澎湃新闻9月11日致电该4S店,工作人员表示,目前已向厂家订了新的配件,等新配件到了会及时通知消费者更换。但油表目前没有查到故障,后续如果再出现问题会修理。
消费者投诉:
鲁先生介绍,今【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.年8月16日,他买了一辆五菱佳辰轻享活力型高配手动挡汽车。他称,购买后第十九天,他发现油表不动了,无法查看到剩余油量,随即方向盘上的选曲调台按钮、音量按钮、语音交互按钮等也无法正常使用。第二天,显示屏也不亮了。
9月4日,鲁先生致电五菱客服询问故障原因,对方表示需要将车送往4S店检查,后续给出解决方案。
鲁先生称,因为时间问题,他并没有立刻将车送去检查,在随后的几天里,他发现车子的油表、方向盘按键和显示屏时好时坏。9月9日,他将车送到上饶三清山中大道4S店。经检测,车辆多媒体功能存在问题,4S店表示将为其免费更换配件。
鲁先生表示,刚买二十天的新车就出现了多项故障,自己对车的质量十分担心,希望4S店【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.能尽快把车修好,并告知故障出现的原因,避免以后再出现类似问题。
企业回应:
接到鲁先生投诉后,澎湃新闻9月11日致电五菱,4S店工作人员表示,车子方向盘上的相关按键和显示屏同属于多媒体功能,可能是同时损坏,鲁先生的车辆还在三包期内,目前已向厂家订了新的配件,等新配件到了会及时为其免费更换。但油表目前没有查到故障,鲁先生也没有留存下出现故障时的视频、图片等资料,后续如果再出现问题会修理。
关于上述故障的出现原因,4S店工作人员未予回应。
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