“智慧文旅建设存在重建设、轻运营，重硬件、轻软件的问题。”11月27日，在2021中国文化和旅游高峰论坛“数字时代与旅游新业态发展”分论坛上，中智游（北京）科技有限公司总裁蒋骏介绍，在智慧文旅建设方面，运营是痛点，它的重要性在软件、硬件以及应用建设之上，但在投入上不及项目建设，业界往往低估运营的难度。
蒋骏介绍，用户运营转化存在“漏斗模型”，以APP推广为例，标题展现1亿次，内容浏览量就只有0.1亿次，下载点击量有10万，APP安装量5万，月活量只剩下1万。此外，长期的运营涉及到系统维护、实时数据对接、内容采编、产品更新、市场化运行、宣传推广、流量导入、应用升级等，都需要人力、物力、财力的投入。我爱线报网
这一观点得到了一些与会者的认同，认为智慧旅游要“用”出来，得到消费者的认可。也有不少与会者持不同观点，原因是智慧文旅并不是单纯的消费者平台，还涉及到产业链的方方面面，用月活量等数据指标衡量智慧文旅建设的成效，有失偏颇，应该将智慧文旅的价值放到全产业链的层面上进行评估。
（湖北日报全媒记者 张歆）
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